Najčešća pitanja

Moguće je zamijeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije. Više o načinu zamjene pogledajte ovdje.

Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle. Više detalja o tome pogledajte ovdje.

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex ili Maestro platnu karticu.. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Sva plaćanja će biti obavljena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema važećem kursu Centralne banke. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primijenjuju operatori platnih kartica. Navedena cijena u konvertibilnim markama koja je navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.

Porudžbinu možete otkazati telefonskim pozivom na broj telefona 055/490-400 ili putem kontakt forme.

Poručeni artikal možete reklamirati putem našeg Call centra na broj 055/490-400, ili slanjem email-a sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online@sportvisionteamsales.ba . Više o načinu reklamacije pogledajte ovdje.

Dan prije isporuke dobićete email na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da naredni radni dan možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir će vas pozvati na telefon da dogovorite vrijeme isporuke. Isporuka je moguća samo radnim danima. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Plaćanje se može izvršiti gotovinom, kuriru prilikom isporuke i bankovnim karticama jednokratno u trenutnu kupovine. Takođe je omogućeno i plaćanje na rate putem Unicredit ili Intesa shopping kartice.

Radno vreme korisničke podrške je:

• Radnim danima: 09-16h
• Subotom i nedeljom korisnička podrška ne radi. 

Ukoliko ne možete da pronađete tražene informacije u našoj FAQ sekciji, slobodno nas kontaktirajte na broj telefona 055/490-400. Naš tim će se potruditi da vam odgovori u najkraćem mogućem roku i pomogne oko svih nedoumica.

Poručene artikle možete zamijeniti. Kako to da učinite pogledajte ovdje.

Potrebno je da kliknete na link Prijavite se, a zatim na link "Zaboravljena lozinka?" nakon čega će biti potrebno da unesete Vašu e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.